编者按：本篇文章将会告诉您如何邮件营销工具是如何追踪邮件打开情况，并解释几种邮件打开跟踪的情况。最后，您将会获得一些关于如何正确了解与使用打开率数据方面的建议，助您更加客观的看待邮件打开率等数据。本文为MailPanda团队编译，内容上会有少量改动以及删减。您可以点击此处查看原文。
有时候人们会阅读你的邮件，但是在邮件营销平台上却没有记录，为什么会这样呢？这就要从邮件营销平台追踪邮件打开数据情况说起了。
如何追踪邮件打开情况
在通过邮件营销平台发送邮件时，比如MailPanda，会在邮件内部加上一个细微的图片，图片存储在邮件营销平台之中，在邮箱中，收件人想要阅读邮件的话，就要向平台发送请求，平台借此记录下一次打开行为，这就是邮件营销平台记录邮件打开情况的秘诀。
但是邮件营销平台记录也会有不准的时候，这是为什么呢？
为什么有的邮件打开阅读了却没有打开记录呢？
你在邮箱中打开邮件的时候，时不时的会看到邮件上方会出现“点击链接显示邮件内图片”等按钮，在不点的情况下，所有图片都是不显示的。
你也可以通过在邮箱设置中更改接受图片默认设定，但是如果用户不更改或者不点击显示图片按钮的话，他们就不会载入邮件内的图片，于是乎你的邮件营销平台就不会收到图片载入请求，也就无从记录邮件打开情况。
为什么没有打开邮件，却多了邮件阅读记录呢？
正如上文例子中所示，邮件营销平台是靠着载入图片请求来记录打开情况的。如果用户不显示图片情况阅读邮件，就会造成实际打开数大于统计数的情况，反之亦然。
如果用户默认载入所有邮件内的图片，或者默认载入你邮件内的图片，然后他们在预览窗口中随手浏览邮件，可能只是从你的邮件上一带而过，你的邮件营销平台上也会记下一次打开记录，从而导致实际打开数量比记录数量少的情况。
如何正确的使用打开率数据呢？
如果打开率是存在一定水分的，那你该如何正确的使用这一指标呢？
以下是两点使用指导建议：
1、用打开数据衡量你的邮件相对表现情况
20%的打开率并不意味着真的就是20%的人打开了你的邮件，但是这依旧是一个有价值的数据，毕竟不是所有人就会突然更改邮件图片载入设置的，邮箱本身也不会突然变更政策，所以这个数据还是有稳定性的。所以说，如果你的两封邮件分别收获了15%的打开率和20%的打开率，那么第二封邮件的质量肯定是要好过第一封。
我不建议你用相隔一年之久的两个打开率数据来衡量邮件表现，毕竟一年是个漫长的过程，很多事情都可能发生，不过在短时间内，这还是一个非常可靠的数据的。
2、准确定位非活跃用户
如果有订阅用户很久没有打开你的邮件了，你或许应该给他们发送如下内容的邮件：
·给他们发一封邮件问一问你有什么可以为他们做的（或者他们希望从你处获得什么？），你可以给他们发送一个问卷的链接，或者让他们直接回复邮件。
·给他们提供一个特别offer。
追踪用户打开情况能够让日后的发信更加精准。
希望阅读这篇文章后能让你更多了解到电子邮件营销的基本原理。
你有什么意见和观点吗？你是如何追踪打开情况的？你又是如何运用这些数据改进你的生意的呢？你还想了解什么？访问MailPanda，或者发信给support@MailPanda.com说出你的想法吧！