【编者按】
电子邮件是公认的实现目标,与客户构建长期关系的高效工具。 现在最大的问题是:你应该如何利用电子邮件的强大功能去拓展你的受众,产生更多的leads以及销量。本文将介绍7种详细的办法。
本文由MailPanda团队翻译编校,原文由Zach Bulygo所撰写并发表在kissmetrics网站上,点击阅读原文。
你也许知道电子邮件享有着整个营销领域中最高的ROI,特别是和社交媒体以及搜索引擎搭配使用的的时候。锦上添花的是,和海量的推特信息以及脸谱网用户零碎的关注度比起来,电子邮件能提供好得多的可见性。
到底如何实现成功邮件营销呢?请往下看。
1、你需要让你的确认订阅用户(opt-in)列表更加丰富
许多站长都轻视电子邮件订阅人,而更重视社交媒体。没错,这些粉丝,关注者和点赞确实很重要,可是绝对没有你的邮件订阅人列表重要。
除此之外,这些社交媒体该怎么帮你经营现有资源呢?脸谱网决定了你的粉丝什么时候能够看到你的信息。推特就是一道持续不间断的信息流,你的信息随时都有可能淹没在汪洋大海中不知所踪。
可是你还有你的邮件订阅人列表,所以务必要把订阅按钮放在浏览者们能看到的地方,敦促他们点击它。
案例:
SocialTriggers.com将他们的电子邮件订阅表放置在网页最显眼的地方,包括页眉,侧边栏,还有每一篇博文下方。
有一些营销人士也许会认为这些太浪费资源了,不过……
2、不论如何,一定要让订阅表格显眼到无法忽视才好。
让我们聊一聊popover和popup吧,就是Lightboxes(编者按:Lightbox的效果类似于WinXP操作系统的注销/关机对话框,除去屏幕中心位置的对话框,其他的区域都以淡出的效果逐渐变为银灰色以增加对比度,此时除了对话框内的表单控件,没有其他区域可以获取焦点。)的意思。
每一次我演讲的时候,当我问到谁讨厌popover(编者按:在网页中跳出的栏目)的时候,三分之二的听众点头嘟囔表示赞同,你会问,剩下来的三分之一呢?他们通常能接受popover,因为他们能从中得到收获!
根据调查数据,我强烈建议营销者们至少测试一下弹出订阅表格的效果,通常跳出延迟定在15到45秒之间,每次浏览仅跳出一次。现在让我们来看看这种方式在那些著名的网站上效果如何:
(图为:弹出式订阅表格展示,请注意右侧的弹出框)
测试结果:在2011年1月和2013年1月期间,这个网站的电子邮件订阅人数量增长了375%,达到了190000个。当然了,高质量的邮件内容才是驱动他们用户发展的最重要原因。
(图为:订阅率和弹出框的折线图,箭头所指处为弹出框移除之时,这时订阅率也随之下降。)
结论:看一看上图的弹出式订阅表以及用户订阅率统计图吧,当这位著名的博主以及作家Chris Penn将他的弹出式订阅表移除后,他的订阅率立刻应声“猛跌”。
3、让你的推送内容十二万分的简明易懂
要说起电子邮件最不可或缺的东西,那就是你邮件的核心价值,以及它直达用户大脑的简明性。直白地回答他们“你会提供什么?”,他们会更乐意订阅你的邮件。
你可以通过几个小技巧来要实现这点,不过请确保你的博客内容极为出色,并且定时发布。这些博文就像是你的电子邮件样本一样呈现在用户之前。如果你的博文毫无亮点,为什么浏览者要返回阅读并且订阅你的邮件呢?
在你的行文之中安插第三方可信数据可以在用户形成第一映像的过程中为你增添优势。如果30000个人订阅了你的邮件,你肯定是做得不错,这么多的访问者希望订阅你的邮件亲自尝试一下。
(图中文本为:立刻加入九万名智者的行列吧!)
你还没能让你的联系人列表增长到五位数吗?别着急,还有其他的办法来贯彻同一种思路。
比如说,向你的订阅者和客户发送给一份长表单,争取收集到有用的信息,同时也能给你的浏览者们展示你的内容,阐明“你会提供什么?”这一问题。
结论:当去年我们测试这一方法的时候,我们的订阅率飙升了321%之多,所以我们强烈推荐你试一试这样的表单。
4、创作发送高附加值的白皮书
将你的订阅人列表看作是一桩生意,你的客户,或者是潜在客户把他们的电子邮件地址给你,然后你给他们提供内容作为回报。你提供价值的形式似乎是无穷多的,而市场营销人最钟情的无疑是白皮书了。
白皮书,根据维基百科的定义,其为“白皮书(White Paper)通常指具有权威性的报告或指导性文本,用以阐述、解决或决策。” 白皮书在B2B市场中则是格外高效的工具,在这个市场中,决策者们总是面临着某种特殊的问题亟待解决。
为了准备你的白皮书,你需要从统计数据着眼,尤其是你最受欢迎的页面,你可以用页面访问量作为标杆进行测量。假设你正在经营一个网络营销博客,你最受欢迎的博文是关键字搜索,那么你的白皮书就可以命名为“寻找独特并且能盈利关键词的5大秘诀。”然后你的博文内容肯定也要呈现如何搜寻这些关键词的技术内容。
在你列提纲,写作,并且排版你的白皮书的时候,或者在你雇佣某人帮你这么做的时候,一定要将它上传至电子邮件营销软件供应商服务器之上,比如Aweber。
在你上传完毕之后,你可以将这些信息编为单次发送邮件,或者分成几个部分,利用自动发送器分批发送整份白皮书。单次发送的好处在于,你的潜在客户此刻正最急切地希望看到这些信息。从另一方面来看,分次发送白皮书可以让你有时间通过各种触点与用户互动,帮助你和他们建立更加紧密的关系。
下方是一份Salesforce.com网站提供的白皮书样本,题为“基于云技术的IT帮助平台所具有的7大优势”。
(图为:订阅内容展示案例)
我对这个页面的图片和文字有改动,不过它依旧是你白皮书的一个优秀样板:将图片放在用户指导旁边,加之以文字说明,解释读者下载后会阅读到什么内容,还有一份帮助你和读者建立一对一联系的表格(包括获取电子邮件),还有一个行动呼吁按钮(在这个例子里面,它是“Download now”。译者注:立即下载之意)
要想创作出高质量的白皮书需要大量的练习和技巧,但是它绝对能够帮助你吸引新读者并且帮助你增长订阅人列表规模。举个例子,93%的IT产品购买用户会分享他们所收到的50%的白皮书。
5、举办竞赛,吸引读者
竞赛,如果组织得当的话,能够给你的读者提供有趣并且吸引人的体验。竞赛的形式是多种多样的——知识竞答,征文比赛,投票竞选——关键内容在于让用户注册并且提交他们的电子邮件地址。
作为白皮书,你需要让它有价值,值得一读,这样才能换来你的读者的邮箱地址。而通过竞赛,这种价值就能够通过几种方式呈现。如果这是一个征文大赛,你的用户需要递交一份文章或者一张照片,那么价值在这里就体现为获得人们的赞誉或者有机会和他人共享自己的创意作品。
不过最常见的价值体现方式还是奖品。奖品可以有无限种形式,而你应该选择你的用户群体最珍视的那一种。如果你的用户群体是科技人士,那么一个iPad必将是一个稳妥选择。
这里是一个成功运用竞赛形式将电子邮件深深结合进其中的案例,37signals’s公司旗下的Basecamp网站举办了一场名为“告诉你的朋友”大赛(Tell a Friend Contest)。Basecamp是一个流行的在线项目管理软件解决方案。这项比赛的内容就是要求用户注册一个Basecamp账号然后通过电子邮件或者社交媒体将推荐码分享给好友。
每个使用该推荐码的好友都能在Basecamp上享受到10美金的优惠,,而参加者都有机会赢取一台iPad或者Macbook Air笔记本以及5000美金大奖。为什么这项竞赛效果拔群呢?因为这项大奖对Basecamp的核心用户——在线项目管理者——非常有吸引力,并且这份大奖的获取方式和分享有关,正如?Basecamp所言,“每个通过你的推荐码注册的好友都会增加一分你赢取大奖的机会”。
最后,对于使用竞赛方式拓展你的邮件列表的一个忠告——努力将竞赛和你的产品或者行业联系起来,比如说,如果你正在推广一个会计软件,你或许会让读者提供一些他们缴税的小建议。这样一来,绝大多数订阅你的邮件的用户都更有可能对你的产品以及邮件内容产生兴趣。
6、发布针对小众的精准新闻信
新闻信堪称是电子邮件营销的中流砥柱,他们允许你向你的读者持续不断的发送有价值内容。
要想创造出高参与度的新闻信需要下很多功夫。事实上,许多公司都有全职员工负责这项创意工作。尽管如此,哪怕你的资源很有限,你仍然能够通过多种方式创作高附加值的新闻信。
首先从读者的需求入手开始创作。提供有用的信息,而不是含混不清的销售信息。举个例子,在去年,对鞋盒网(Shoeboxed)新闻信的调查显示,邮件主题如果包含新产品特点,免费产品,以及省钱秘笈内容,它们的点击率要比平均水平高出500%之。
除此之外,在你的新闻信中提供至少三到四个小故事,内容设计各种行业相关话题。最根本的,要编织出一个足够宽广的话题网,这样才能吸引尽可能多的读者。举个例子,如果你在经营一个税收主体的博客,你或许会涉及冲销账户,选择客户,业务支出以及税收软件等话题。
7、检测正确的数据——然后好好测试它们
或许你新闻信的最重要部分,甚至你电子邮件营销的最重要部分,就暗藏在你的数据分析工作台里面。在你面前似乎有无穷多的数据可供你分析,而你只需要将注意力放在送达率,打开率,点击率,分享/抄送率,垃圾邮件举报率,还有退订率等重要数据上。
一旦你画好了这些重点数据之后,马上开始测试吧!尝试各种不同的邮件主题,文章内容创意,以及图片,你甚至可以进行HTML邮件 vs. 纯文本邮件的测试。测试的最终目标在于创造一个可持续的强有力系统,帮助你改善你和你的客户之间的一对一关系。
要说的就这么多了:这就是帮助你改善你的邮件营销活动的7大技巧。
在当下,和正火热的社交媒体以及SEO比起来,电子邮件营销看起来似乎并不是特别吸引人。但是想一想那些虚拟财富吧——就是你的订阅人列表——并且想想电子邮件营销总是位居ROI(编者按:投资转化率,即回报率。)榜单前列的原因。你会发现结论很明显,如果你不持续拓展你的订阅人列表并且定期测试他们的话,你等于是将千百万的财富弃之于不顾,这点还不够引起你的注意吗?
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