【编者按】移动设备支持，用户分组，标题测试，邮件排版等等，一封成功的电子邮件不仅仅需要你对电子邮件营销有充分深刻的了解，还需要你在这些细节问题上下足功夫，本文将对这些细节做出充分解释。
本文由MailPanda团队翻译编校，原文由Michael Zipursky所撰写并发表在kissmetrics网站上，点击阅读原文。
来自红苹果润唇膏的Jay Harper能轻松获取10895.54美金的利润，代价只是向他的订阅人列表中的联系人发送几封邮件而已。
网页设计师Nathan Barry设计了一份电子书籍，在头24小时内他的商品销售额就达到了12000美金，在接下来的一整年里更是收获了85000美金的销量。
不管你是网店经营者，还是软件商人，或者是在线咨询服务提供商，你的订阅人列表都是你最重要的营销财富。
事实上，2013年度夏尔巴电子邮件营销基准调查数据显示，92%的营销人认为电子邮件会给他们带来满意的ROI（利润率）
（图为：营销人对电子邮件利润率的期待值，60%的受访者认为会产生回报，32%的受访者认为或许会，4%的人们认为不会产生回报，3%为其他观点）
那么你在电子邮件营销上花了多大力气，收获了多少呢？
而调查数据显示，绝大多数营销人都没有给予电子邮件营销足够的重视。只有17%的受访者说他们的订阅人列表正在快速增长，将近三分之一的营销人表示他们的订阅人列表停止增长甚至是负增长。
（图为：受访者订阅人列表情况，17%正在快速增长，50%缓慢增长，26%处在平衡状态，6%缓慢缩水，1%快速萎缩。）
如果电子邮件营销的利润率是令人满意的，为什么还有这么多的营销人不采取行动呢？下面的饼状图或许能够部分解释原因。在下图中显示，83%的营销人都忽视了对电子邮件营销的效果评估和测试。
对电子邮件营销进行一些测试，听取部分有用的建议，会令你更易于调整策略，获取更丰厚的利润。
我已经为电子邮件的重要性·做了充分的举例论证，现在让我们看看能令你公司盈利的电子邮件营销手段有哪7种。
1、移动设备
上方的报告点明了电子邮件营销的一个重要领域——移动设备。
只有21%的受访者表示他们将移动设备考虑进了他们的电子邮件营销计划中。这也就意味着他们忽视了电子邮件在移动设备上的显示以及互动效果。
下方的三个图片揭示了这一问题的重要性。
（图为：移动终端电子邮件用户在2010年数量为4亿八千零六十万，预计在2015年达到1920亿。）
（第一个图片为：电子邮件打开率，网页邮件打开率为44%，台式机上打开率为33%，移动设备打开率为23%。第二个图片为：电子邮件打开率增长率：三者分别为-11%、-9.5%和34%）
移动用户电子邮件的使用量在近两年内增长了近4倍。与此同时，尽管电子邮件目前的主要打开方式是通过网页邮箱和台式机，可是这一趋势在短期内就会改变，移动设备将会引导潮流。
如果上面的数据还没有打动你，接下来的数字绝对会让你坐不住。
蓝色大黄蜂网发现69.7%的用户会删除那些在移动设备上显示糟糕的邮件。
（图为：用户对在移动设备上显示效果糟糕邮件处理行为，69.7%的用户会选择直接删除。）
这不仅仅是针对电子邮件。谷歌的一项调查显示，61%的用户会拒绝再次访问一个对移动设备优化不佳的网站，40%的用户会选择竞争对手的网站。
这里是Lasoo网如何将自己的旧网站改造成适合移动终端显示网页的例子。请看一看改造之前和之后的效果，你更喜欢哪一个？
结论：如果你的电子邮件或者主页在移动设备上的显示效果糟糕，你等于是在丢钱。
2、订阅人列表和分组
MailChimp网站的一项揭示，通过对邮件列表进行分组，能够显著提升如下数据。
打开率：高出平均值14.444%
点击率：高出平均值14.994%
弹回率：高出平均值0.803%
投诉率：优于平均值0.010%
退订率：高于平均值0.632%
我也无法解释为什么退订率为什么增高，但是总体来看，你可以根据各人之间的联系更加细化你的订阅用户，发送更精确有用的邮件。
分组的方式有多种，你可以按照如下几种方式分组：
- 地理位置
- 合并字段
- 订阅日期
- 购物历史
- 用户行为数据
结论: 尝试分组，并为每个分组内的联系人订制更加个性化更贴近需求的邮件内容。
3、排版和长度
许多信息营销人员依旧认为简单，甚至纯文本的电子邮件的表现最为优秀。为什么呢？因为这种电子邮件看起来最贴近用户，就好像是收到一封朋友的来信一样。而不是像是来自一个广告商。
（这并非是绝对真理，所以你最好亲自测试各个风格的邮件效果。）
重要的不仅有你的排版和风格，还和你的邮件长度息息相关。
我经常给我的订阅人分组发送不同的个性化邮件。这些邮件介绍了我的博客和最近的更新内容。可是最近我发现，Neil Patel发送的某些邮件异常之短，仅仅只有几条链接导向他的博客。
Neil非常聪明，所以我决定试一试他的办法，于是我的下一封邮件就变成了这个样子：
你好呀！
我刚刚发布了一篇博文在我的主页“为你的咨询业务带来起色的15个方法”上，我想你或许会用得上它。
你可以在此处点击阅读该文章：（链接）
祝你成功！
Miachael Zipursky
商业顾问团队
结果是，这封邮件的打开率比之前提高了足足45%，谢谢Neil啦！ :)
结论：综合考量你的打开率，点击率和转化率，尝试各种不同排版。
4、个性
电子邮件是最个性化的媒介之一。还有其他方式能让你在任何时间任何地点都联系得到别人吗？
如果你的邮件内容枯燥乏味，读者自然不愿意读，可是尽管如此，还是有很多营销人员把电子邮件写得和上个世纪的公司手册那样无趣。
对绝大多数人而言，他们的邮箱里总是充斥着无趣的邮件，比如要付的账单，税单，还有其他类似内容。
如果你能在这些东西中插入一些令人兴奋和有趣的内容，那么你的邮件自然会被打开，人们也会期待你发送下一封邮件。
结论：如果你只会发送企业邮件，不妨试一试发送更加私人化的，友好并且幽默的邮件给你的订阅人。
5、标题
在对电子邮件的诸多测试中，标题测试是最常见的。
为什么是这样呢？或许是因为标题检测起来最容易吧。我们很多人都“忙得要死”或者就是懒。所以测试标题这种简单方式自然成了最方便的选择。
这也没什么，毕竟这也是个开头，而且也很有效，效果也非常显著
绝大多数电子邮件服务提供商都有A/B测试选项，让你可以发送两种不同标题的邮件到你的联系人列表中，一部分人收到这一种，剩下的人收到另外一种标题。
根据营销实验室数据显示，通过测试标题能够提高邮件打开率达125.9%之多。除此之外，吸引用户注册的数量也会因此提升一倍。
最优秀的标题是：“你的主页合格吗？”
失败标题则类似“一个改善你的转化率的科学方法”
对于短或者长标题效果的测试有很多研究成果，到底是用类比好，还是用数字好，等等。事实是，你一定要量体裁衣，不要迷信他人经验。
开展你自己的测试，自己收集反馈。这样你才能弄明白自己的方向。专家建议你搜寻谷歌，以找到最流行的关键词，然后把它用到你的邮件标题之中。
结论：测试标题非常简单，你只需要计划一下你想测试的几种不同标题，分析测试结果。在整个过程中你将会受益匪浅。不过一定要牢记，测试的基准量不能低，这样才能准确测出最适合的标题。然后再用优秀的标题展开剩下的邮件营销活动。
6、送达率
选择一个好的供应商是非常重要的，绝大多数公司都不太重视邮件送达率。不过调查显示，哪怕是仅仅换一家邮件发送商，你的打开率和点击率都会从分别从26.07%上升到37.57%，从10.46%上升到17.48%之多。
如果你的联系人不多，你又只能依靠邮件营销手段的话，你会因为那些“发送失败邮件”付出惨重的代价。
（图为：电子邮件送达率饼状图。81%的邮件成功送达，12%不能送达，7%会进入垃圾箱。）
根据上图显示，全世界的12%电子邮件直接遗失了。另有7%被归入到了垃圾邮件中。如果你每个月能从电子邮件中收获10000美金的话，这些发送失败的邮件就意味着你每个月白白损失掉了1900美金。
其实原因就在于你的邮件服务提供商质量不过关而已。
结论：检查你的邮件服务提供商，看看他们的邮件送达率如何。然后通过其他途径验证其可靠性，如果数据有水分，就和他们谈判，不然的话就可以考虑换一家了。
7、一项一项地测试
专家建议每次测试只检测一项内容，如果一次性检测太多项目，你会弄不清楚到底是哪些因素影响了你的电子邮件营销效果。
先从宏观方面的检测开始，因为通常来说它们所造成的影响是最深远的。
如果你想为你的邮件活动做一次大规模的A/B测试的话，一定要先好好看看测试指导资料。
结论：一项一项地测试或许会花费你更多的时间，但是检测的质量将会大大提升。
如果你能够将上面的7点听到心里去，认真思考并且在工作中采用它们的话，你的业绩无疑会蒸蒸日上。