在你开始制作下一封要发送的电子邮件之前，有一件事是需要你进行思考的：你是在给B2B的读者发邮件？还是在给B2C的读者发邮件？
奇怪，给谁发邮件不都是一样的么。
不，你错了，这远比你想象的要重要得多。
首先2B的销售周期本质和结构上要比2C的长，包含多个工作流程的长期培育电子邮件活动可以持续几周到几个月，从而将各个利益相关者全都覆盖，2B的购买周期长，涉及的利益相关者多，需要向用户提供各种不同类型的内容。而2C的营销邮件主要是为了吸引用户，让用户做出冲动的决定，并且2C的用户有一个典型的销售周期：打开电子邮件→点击链接→访问着陆页→购买。
其次由于B2B电子邮件营销的对象为企业商务人士，他们大多只对自己的行业领域感兴趣，对本行业以外一般关注较少。一方面他们乐于参加行业交流活动但是又防范别人窃取他们的商业机密和客户，他们也急切想知道对手的做法、想法和计划，坚信竞争对手一定有他们不知道的东西。
2B的营销给我们的印象始终是呆板无趣的，尽管现在有一些比较聪明的B2B品牌正在努力远离与复杂且呆板的营销方式，并试着使用脑洞大开的，以讲故事的方式来做营销，但B2B的营销依然很难跳出老套又呆板的形象。
在你进行下一封电子邮件制作前，一定要牢记B2B和B2C之间的这四个关键区别。
1.邮件长度
B2B的电子邮件通常要比B2C的短，这是因为在商业环境中，人们更看重的是邮件背后要达到的目的。我们每天都有大量的工作要完成，如果这时你收到一封读起来故事性很足，但却要花费很长时间去阅读的邮件，你可能就会觉得这是一封垃圾邮件。所以，如果你是B2B公司，那么当你做邮件营销时，请适当地简短你的邮件内容。
2.语气
你的品牌和邮件主题都会影响到你的电子邮件的语气。对于大多数文案和电子邮件营销人员来说，最好在写作时，尽量避免行话的使用，越是简单直白越好。当然考虑到B2B的行业性质，完全避免行话的使用似乎是不可能的。但是你完全可以像跟朋友聊天一样发给对方邮件，想想看以“Hi，亲爱的朋友，好久不见”开头和“尊敬的某某客户您好”比起来是不是更显得平易近人了呢？
3.内容
由于2B潜在客户的购买周期要很长，因此需要提供非促销内容（教育内容，电子书，图表报告，案例）以持续和用户建立连接，因为2B的营销邮件最终的目标是我们能够与用户面对面或者电话沟通，这是重点。
2C的营销，特别是电商领域，都是以快速，引人注意的价值来刺激用户，激发购买，这就意味着邮件内容集中在你的价值主张和CTA上，价值不够吸引人，就很难有转化（想一想，电商的邮件是不是多数是促销优惠券这些）。
4.发送时间
2B面对的用户白天可能很忙，因此中午或晚上推动的效果可能会好，而且用户在一天中的任意时间都有可能打开邮件，而2C的用户，多数都是在非工作时间查看他们的个人邮件，所以不妨选择这些时间为用户推送邮件。
以上几点是B2B和B2C行业开展邮件营销的不同点，我们在制定具体邮件营销方案的时候需要考虑进去。但是，有一点确是B2B和B2C邮件营销共享的，同时也是邮件营销是否成功的关键，那就是要深刻地理解你的客户需要什么。花时间去了解客户需要什么，就和遵循上面的每一条规则一样，都可以帮助你达到邮件营销效果最大化。
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